Жалоба в фас на управляющую компанию

Содержание

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалоба в фас на управляющую компанию

– право собственников жилых и нежилых помещений многоквартирного дома в случае неоказания или не качественного оказания услуг, процессуальных нарушений при проведении общего собрания собственников, не обоснованного повышения тарифов на оказываемые услуги, отсутствия или отказа представить итоговый отчет.
 Жалобу, в зависимости от сути нарушений допущенных управляющей компанией, при оказании услуг определенных договором управления многоквартирным домом, жильцы могут направить:

  • Руководителю УК.
  • В государственную жилищную инспекцию.
  • В Роспотребнадзор.
  • В Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС).
  • В прокуратуру.
  • В суд.

Претензия руководителю УК

 Все взаимоотношения между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителя».

Форма обращения к руководителю УК – претензия с требованием предоставления не оказанной услуги или устранения недостатков оказанной услуги.

 Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается в УК, а второй с отметкой о принятии и подписью секретаря у заявителя. Срок рассмотрения претензии – 10 дней.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)

 ГЖИ – это орган исполнительной власти, контролирующий выполнение законодательных и нормативных актов в коммунальной сфере. В рамках своих обязанностей ГЖИ осуществляет контроль за:

  • эксплуатацией домов и придомовых территорий;
  • техническим состоянием, ремонтом и обслуживанием домов и общедомового оборудования;
  • обоснованностью нормативов потребления коммунальных услуг;
  • подготовкой домов и общедомового оборудования к отопительному сезону;
  • рациональным использованием ресурсов;
  • соблюдением стандарта раскрытия информации управляющими компаниями;
  • соблюдением правил признания жилья непригодным к проживанию;
  • соблюдением правил перевода жилья из жилого в не жилое.

 Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется в произвольной форме. Заявитель имеет возможность предъявить жалобу при личном посещении инспекции, отправить жалобу заказным письмом, по электронной почте или в электронном виде на сайте ГЖИ.

 Срок рассмотрения жалобы – 30 дней со дня её регистрации. Результатом обращения в ГЖИ станет проверка нарушений указанных в жалобе.

По итогам проверки виновные лица могу быть привлечены к административной ответственности, руководителю УК выписан штраф, выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Жалоба в Роспотребнадзор

 Роспотребнадзор РФ (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – государственный орган контролирующий соблюдение санитарных правил и нормативов.

Относительно сферы ЖКХ Роспотребнадзор защищает права жильцов многоквартирных домов на получение от компании, управляющей домом услуг надлежащего качества.

  Жалобу в Роспотребнадзор следует подавать в следующих случаях:

  • неудовлетворительное санитарное и техническое состояние и/или содержание мест общего пользования, детских игровых площадок, подвалов, площадок для мусора и бытовых отходов;
  • несоответствие нормам коммунальных услуг (неудовлетворительное качество воды, низкая температура горячего водоснабжения, низкая температура воздуха в квартире);
  • превышение допустимого уровня шума при работе инженерного оборудования;
  • наличие мышей, крыс и насекомых на придомовой территории и в жилом доме;
  • навязывание дополнительных платных услуг, не предусмотренных в договоре управления многоквартирным домом;
  • непредставление информации о сторонних исполнителях оказывающих услуги по обслуживания дома и придомовой территории;
  • негативное воздействие на жителей ретрансляторов сотовой связи.

 Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт, через портал Госуслуги, заказным письмом, по электронной почте, лично. Срок рассмотрения обращения – 30 дней.

Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС)

  •  Федеральная антимонопольная служба — осуществляет контроль по соблюдению законов в отношении добросовестного ведения бизнеса. Обращаться с жалобой в ФАС целесообразно, в случае необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги. Других полномочий в сфере жилищно-коммунальных услуг ФАС не имеет.

    ФАС проведет проверку, установит причины и обоснованность повышения тарифов. По результатам проверки ФАС имеет право наложить санкции на управляющую организацию.

  •  Обратиться в ФАС жалобой в электронном виде можно через официальный сайт ФАС России или через портал государственных услуг: gosuslugi.

    ru

  • Жалоба в РосЖКХ

     РосЖКХ — специальный общественный интернет-сервис под эгидой Фонда борьбы с коррупцией. Обратиться туда с жалобой на УК можно только через интернет.

     Функционал сайта позволяет пользователю самостоятельно выбрать в списках тему жалобы, государственный орган – получатель жалобы, описать нарушения в сфере ЖКХ и приложить подтверждающие фото или видео материалы подтверждающие факты нарушений изложенных в тексте жалобы.

     Жалоба автоматически направляется в указанные Вами надзорные инстанции. В случае затруднений в выборе правильного государственного органа, следует выбрать пункт – «по умолчанию», и жалоба будет разослана во все возможные инстанции.

     Также пользователю будет показаны те законы, на которые следует опираться в каждой конкретной жалобе, перечень государственных органов контролирующих данный вопрос, сроки устранения нарушения и размер возможного штрафа управляющей компании.

    Жалоба в прокуратуру и суд

     Прокуратура Российской Федерации — государственный правоохранительный орган осуществляющий надзор за исполнением законодательства. В районную прокуратуру или суд следует обращаться, если допущенные управляющей компанией нарушения не были устранены после обращения в другие контролирующие органы.
     Обратиться в прокуратуру или суд с иском можно по следующим основаниям:

    • управляющая компания присваивает и/или неправомерно расходует денежные средства;
    • управляющая компания осуществляет неправомерные действия, бездействует или не выполняет требования законодательства (Постановлениеи Госстроя № 170, ст. 161 Жилищного кодекса).

    Источник: https://alfa-form.ru/index.php/zayavlenie/dop-zayavlenia/268-kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

    Порядок обращения

    Жалоба в фас на управляющую компанию

    В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в ФАС России и ее территориальные органы.

    Виды обращений

      Граждане могут направлять в ФАС России и ее территориальные органы:

    1) предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности ФАС России и ее территориальных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

    2) заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе ФАС России, ее территориальных органов и должностных лиц, либо критика деятельности ФАС России, ее территориальных органов и должностных лиц;

    3) жалобу – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

    4) иные обращения.

    Порядок рассмотрения

    По антимонопольному законодательству

    Обращение гражданина, указывающие на признаки нарушения антимонопольного законодательства, рассматривается центральным аппаратом ФАС России или ее территориальным органом 30 дней с возможностью продления на 60 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

    Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

    Как правильно подать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО читайте здесь.

    По рекламному законодательству

    Обращения граждан, указывающие на признаки нарушения рекламного законодательства, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России или ее территориальными органами 30 дней с момента регистрации с возможностью продления на 30 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

    Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

    Как правильно подать жалобу на незаконную СМС-рекламу читайте здесь.

    По закону о контрактной системе

    Обращения, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о контрактной системе в сфере закупок, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России и ее территориальными органами в течение 5 рабочих дней с момента их регистрации (в случае надлежащего оформления жалобы).

    Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

    По закону о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц

    Обращения, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России и ее территориальными органами в течение 7 рабочих дней со дня поступления жалобы(в случае надлежащего оформления жалобы).

    Подробнее про порядок подачи жалобы читайте здесь.

    По  законодательству о градостроительной деятельности

    Обращение гражданина, указывающие на признаки нарушения процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, рассматривается центральным аппаратом ФАС России или ее территориальным органом 7 рабочих дней с возможностью продления на 7 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).

    Подробнее про порядок подачи жалобы читайте  здесь.

    Порядок составления и рассмотрения письменного обращения (предложения, заявления) в ФАС России, направленного по почте или факсу

    Согласно ст. 7. Федерального закона от 2 мая 2006 г.

    № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает: – либо наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; – свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); – почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; – суть предложения, заявления или жалобы; – ставит личную подпись и дату.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

    Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в ФАС России, ее территориальный орган или должностному лицу (статья 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

    Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФАС России и ее территориальных органов, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (статья 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

    Источник: https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html

    Куда в Балашихе жаловаться на управляющую компанию

    Жалоба в фас на управляющую компанию

    Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов.

    Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются.

    Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это балашихинцы.

    Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Балашихе можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Московской области в разделе «Мой дом». Перейти

    На что можно жаловаться

    Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:

    • содержание несущих конструкций (крыша, стены, фундамент, входных дверей подъездов и чердаков),
    • содержание инженерных систем и общего имущества,
    • уборка общих мест дома и придомовых территорий.

    Аварийно-диспетчерская служба

    Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

    Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).

    Руководитель управляющей компании

    Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

    Информация, которая должна быть размещена на информационных стендах управляющей компании закреплена Постановлением Правительства РФ

    Государственная жилищная инспекция

    Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок.

    С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка.

    По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.

    Роспотребнадзор

    Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор.

    Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение.

    Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

    Для создания обращения в Роспотребнадзор можно воспользоваться их официальным сайтом в Московской области или на сайте Госуслуги

    ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

    Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

    Подать жалобу можете лично, почтовым отправлением или написав письмо на сайте.

    Прокуратура

    Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.

    Суд

    Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

    Источник: https://DvaSoseda.ru/balashiha/zhaloba-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

    Жалоба в фас на управляющую компанию

    Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

    Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

    В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

    В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

    Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

    Жалоба в Управляющую компанию

    Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

    Источник: https://2urist.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx/

    Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

    Жалоба в фас на управляющую компанию

    Куда жаловаться на управляющую компанию – эта тема актуальна для многих, ввиду многочисленных нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет.

    Куда пожаловаться на управляющую компанию

    Прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

    • ваше требование будет выполнено;
    • управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.

    При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан. Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами.

    • Первый и очень действенный способ — это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.
    • Если даже эта инстанция не оправдает вашего доверия, то далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Обращаться вы будете в форме заявления, основная часть которого будет полностью совпадать с основной частью жалобы, которую мы рассматривали выше. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.
    • Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или даже суд. И об этом стоит поговорить подробнее.

    Жалоба на управляющую компанию: как составить

    Закон не закрепляет формы жалобы на управляющую компанию, документ заполняется по общим правилам делового документооборота.

    Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

    Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

    В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

    Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

    Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

    О том, какие обязанности по закону должна исполнять управляющая компания многоквартирного дома, читайте материал, подготовленный экспертами КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить бесплатный временный доступ здесь.

    После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой).

    Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

    Это необходимо по двум причинам:

    • во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;
    • во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.

    Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

    Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.

    Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

    При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Как и любое обращение в официальные структуры, жалобу в Государственную жилищную инспекцию (далее — ГЖИ) начинают с «шапки» (ее содержание мы разобрали выше). Адресуют ее руководителю территориального отдела.

    После того как составитель озаглавит документ, он сжато и емко (желательно в хронологическом порядке) описывает суть проблемы.

    Если есть все основания полагать, что недобросовестное отношение управляющей организации к своим обязанностям угрожает здоровью или даже жизни людей, в тексте на этом рекомендуется отдельно заострить внимание. Именно так сделано в нашем образце, который вы можете скачать в разделе “Документы и бланки” в начале статьи.

    Особенно подобное необходимо, если человек не писал в компанию ЖКХ, а обратился сразу в ГЖИ. Закон не запрещает так делать.

    В заключении заявитель уточняет, какой именно результат он ожидает увидеть после того, как его обращение рассмотрят. Как правило, просят провести проверку, обязать фирму ликвидировать нарушения и наказать виновных.

    Если в ходе проверки специалисты госоргана найдут подтверждение доводам жалобы, законодательство обязывает их привлечь управляющую компанию и ее должностных лиц к административной ответственности, а ее руководству выдать предписание об устранении нарушений.

    Проигнорировать такой документ организация ЖКХ не в силах, поскольку для нее это чревато потерей лицензии.

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор – образец

    Заявление в Роспотребнадзор (местный отдел) формулируют по тем же принципам, что и в ГЖИ. Не возбраняется писать в оба ведомства одновременно.

    По окончании проверочных мероприятий автор обращения по заявлению вправе ознакомиться с материалами проверки.

    Если результаты его не удовлетворят, он вправе обжаловать ответы вышестоящим руководителям соответствующих государственных органов, в прокуратуру и в судебном порядке.

    Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

    Письменное обращение в перечисленные ведомства допустимо:

    • подать во время личного приема руководителя местного отдела;
    • направить почтой;
    • составить при помощи специальной формы на официальных сайтах.

    Кроме этих способов граждане могут обратиться в ГЖИ впервые либо обжаловать их ответ руководству через Федеральный портал государственных и муниципальных услуг. Для этого следует:

    • Зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Пошаговая инструкция по регистрации на «Госуслугах» представлена в нашей тематической статье.
    • В правом нижнем углу главной страницы в разделе «Наши проекты» перейти по ссылке «ГИС ЖКХ». После этого пользователь окажется на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
    • Войти в личный кабинет (авторизоваться через «Госуслуги»).
    • На главной странице среди возможных действий выбрать «Направить жалобу или обращение».
    • Заполнить все разделы формы.
    • Сохранить черновик жалобы или направить ее.

    В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе о том, как и куда жаловаться на управляющую компанию.  Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

    Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

    Для того чтобы пожаловаться на противоправные действия УК в прокуратуру, для начала потребуется написать соответствующее заявление.

    Прокуратура – это общий надзорный орган, который может проверить том числе законность деятельности управляющей компании. Если будут найдены нарушения, прокуратура вправе выдать предписание об их устранении.

    Заявление пишется по примерной форме, которую вы можете скачать в разделе “Документы и бланки” в начале статьи.

    Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за то что, надлежащим образом не содержит или не ремонтирует жилые помещения, нарушает санитарно-эпидемиологические требования. Учитывайте, что если управляющая организация в течение года получает два административных штрафа по одному дому, то ее лишают права управления этим домом.

    Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых помещений и санитарно-эпидемиологических требований к их эксплуатации, а также нормативов обеспечения коммунальными услугами.

    Если в течение 12 месяцев со дня выдачи органом государственного жилищного надзора предписания в отношении МКД, деятельность по управлению которым осуществляет управляющая организация, она получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания, ее лишают права управления таким домом (ч. 2 ст. 14.1.3, ч.

    1 ст. 28.4 КоАП РФ; ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ; п. 29 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017).

    Когда обращаться в суд

    Если ваша жалоба связана именно с неисполнением условий договора со стороны управляющей компании, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: и порядок наведут и виновного накажут.

    Однако если спор носит материальный характер, то есть целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба (например, если не спиленным управляющей компанией ветхим деревом при его падении от сильного ветра был поврежден ваш автомобиль), то обращаться за помощью нужно в суд, куда и подается исковое заявление.

    Решая вопрос, в какой суд обращаться, необходимо опираться на ст. 28 Гражданского процессуального кодекса, в соответствии с которой иск к организации подается по месту ее нахождения.

    А таковым является юридический адрес вашей управляющей компании.

    Важно отметить, что это правило действует только в случаях, когда стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.

    В зависимости от обстоятельств можете попросить суд об обязании управляющей организации устранить недостатки, связанные с обслуживанием в доме, возмещением ущерба, который причинила вам управляющая компания, а также взыскании штрафа за то, что управляющая компания не удовлетворила ваши требования добровольно, компенсации морального вреда. Обратите внимание – чтобы взыскать штраф необходимо предварительно обратиться с претензией к управляющей компании.

    Больше полезной информации по теме — в рубрике «Многоквартирный дом».

    ***

    Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kuda-komu-i-kak-gramotno-jalovatsia-na-upravliaiuscuiu-kompaniiu-5f7d62fe7a731030316e1a59

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.