Куда жаловаться на букмекерскую контору

Содержание

Оставляете жалобу на БК, а мы помогаем Вам ее решить | БонусАП

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Человек существо социальное, и жить без социума не может. Как известно, сколько людей, столько и мнений. Чтобы не наступил хаос, люди разработали определенные правила поведения, которых должны придерживаться. Игра в букмекерской конторе также проводится по определенным правилам, которые изложены на сайте конторы.

Игрок, регистрируясь в той или иной БК, принимает эти правила, и обязуется их соблюдать. И, если игрок не читал и не знает правил БК, то это его проблема. Сама регистрация в БК автоматически подразумевает тот факт, что игрок должен соблюдать установленные правила.

К сожалению, многие игроки рано или поздно сталкиваются со спорными ситуациями, когда возникает конфликт интересов между беттором и администрацией БК. Иногда такой конфликт удается решить «полюбовно» в переписке со службой поддержки, иногда конфликт разрешить не удается.

Если игрок уверен в своей правоте, для разрешения спорного вопроса он может подать жалобу в соответствующую инстанцию на неправомерные, по его мнению, действия администрации БК.

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Далее речь будет идти о легальных российских БК, которые состоят в одной из двух СРО (саморегулируемых организаций букмекеров). Играя в легальной российской БК, беттор имеет возможность оспорить те или иные решения, которые принимает букмекер по отношению к нему. В нелегальной конторе такой возможности у игрока нет.

В Первую СРО (bookmakersunion.ru), которая работает с Первым ЦУПИС, входят следующие БК: 1хСтавка, Бетсити, Тенниси, БВИН.ру, Мостбет, Винлайн, Лига Ставок, 888.ру, Париматч.

В СРО «Ассоциация букмекерских контор» (bookmakersro.ru), которая работает с ЦУПИС QIWI, входят: Марафонбет, BetBoom (BingoBoom), Фонбет, Вулканбет, Леон, Олимп, GGbet, Мелбет, Балтбет, Зенит.

Если проблема возникла при игре в одной из перечисленных контор, и ее не удалось решить в переписке с администрацией БК, игрок может подать жалобу в ту СРО, в которой состоит букмекер.

Как правильно подать жалобу

Прежде, чем жаловаться на букмекера в СРО, игрок должен исчерпать все возможности решения проблемы в личной переписке с администрацией БК. Вся переписка должна быть задокументирована игроком, сделаны соответствующие скриншоты. Тон ведения переписки должен быть максимально корректным и выдержанным со стороны игрока. Если проблему уладить не удалось, игрок подает жалобу в СРО.

Жалоба должна быть подана по установленной форме. Она должна быть корректной, в жалобе следует указать достоверные личные данные игрока: ФИО, логин в БК,  электронную почту, контактный номер телефона. В жалобе игрок должен максимально понятно и подробно изложить возникшую проблему.

При этом вся информация должна быть подана в лаконичной форме. От того, насколько правильно составлена жалоба, зависит успешность ее разрешения для игрока. Текст жалобы должен сопровождаться скринами, которые подтверждают слова игрока.

Представителям СРО должна быть понятна суть возникшего спора между игроком и букмекером.

В жалобе, после описания своей проблемы, игрок должен указать, что с данной проблемой он обращался к администрации конторы, но диалог результатов не дал. Обязательно надо приложить скрины переписки с саппортом конторы.

Жалобу можно отправить, как в письменной форме, на почтовый адрес СРО, так и на электронную почту. Если игрок все сделал правильно, он получит ответ в установленные сроки (обычно в течение 10 дней). В дальнейшем возможны два варианта, либо жалоба будет принята к рассмотрению, либо нет (жалоба необоснованна или некорректно оформлена).

Если жалоба будет принята к рассмотрению, регулятор может ее удовлетворить или не удовлетворить. В первом случае спор будет разрешен в пользу беттора, например, если он жаловался на не выплату выигрыша, деньги ему будут выплачены.

Во втором случае, спор выиграет букмекер, игрок будет поставлен в известность о причинах отклонения его жалобы, например, жалоба может остаться без удовлетворения, если будет выявлено, что беттор нарушил правила БК.

Пример образца жалобы на букмекерскую контору

При подаче жалобы игрок должен указать:

  1. Свои личные данные (ФИО, № счета в БК, № карты, № телефона).
  2. Данные букмекерской конторы, на которую подается жалоба (полное наименование юрлица, № и дата выдачи лицензии).
  3. Адрес официального сайта или адрес ППС, где делалась оспариваемая ставка, а также копии документов, которые подтверждают внесение игроком денежных средств.
  4. Информацию о событиях, на исход которых было заключено пари.
  5. Конкретные факты, а также обстоятельства, которые послужили основанием для направления жалобы.

Поможет ли Ассоциация букмекеров

После того, как жалоба поступит в СРО, в течение 3 дней она будет предварительно рассмотрена на предмет возможности признания обращения мотивированным. В случае, если жалоба будет признана мотивированной, начнется непосредственное ее рассмотрение. Будет направлен запрос для объяснений БК по доводу обращения игрока.

Если будут выявлены факты нарушения букмекером Стандартов и правил, условий членства СРО, будет решаться вопрос о проведении внеплановой проверки конторы, и привлечении к дисциплинарной ответственности, жалоба игрока будет удовлетворена.

  Если фактов нарушения со стороны букмекера выявлено не будет, игроку будет отказано в удовлетворении его жалобы.

Источник: https://bonusup.ru/complaints/

Куда пожаловаться на букмекера в России?

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Между игроками и букмекерами нередко возникают споры. Они могут образоваться по самым разнообразным причинам: неверный расчёт пари; блокировка счёта; порезка лимитов; отказ или затягивание в выплате при выводе денежных средств.

Что делать, если клиент убеждён в том, что не нарушил правил и букмекер не прав? Куда писать жалобы для восстановления справедливости?

Внимание: все варианты жалоб работают только в отношении БК с российской лицензией.

Сначала обратиться к букмекеру

Первое, что необходимо сделать игроку при появлении спорной ситуации, – прояснить её у самого букмекера. Нужно написать в саппорт БК. Все контакты будут указаны на сайте. Обычно они находятся в разделе “О нас”.

Представитель букмекера объяснит причину того или иного решения. Более того, букмекерская контора вполне может признать ошибку и со своей стороны. Например, при неправильном расчёте ставки по причине технического сбоя. Если компания дорожит своей репутацией, то она не будет без причины ущемлять права своих клиентов.

Дадим игрокам один совет:

Cохраняйте переписку с представителем компании.

Она может пригодиться в других инстанциях (если конфликт так и останется нерешённым).

Пожаловаться на букмекера в СРО

Если переписка со службой поддержки букмекера не принесла никаких результатов, то следующий шаг – написать в букмекерскую СРО (или саморегулируемую организацию). Всего их две: СРО “Ассоциация букмекерских контор”, а также Первая СРО букмекеров.

Одна из миссий СРО – помощь игрокам при возникновении конфликтных ситуаций с оператором ставок. Поэтому отправка жалобы этим двум регуляторам – логичный ход.

Если у вас есть претензии к следующим букмекерским конторам:

  • betboom.ru;
  • baltbet.ru;
  • leon.ru;
  • marathonbet.ru;
  • fonbet.ru;
  • zenit.win;
  • olimp.bet;
  • vulkanbet.ru;
  • gg.bet;
  • bettery.ru;
  • pin-up.ru.

Пишите в СРО “Ассоциация БК”.

На сайте организации (bookmakersro.ru) необходимо перейти в раздел “Контакты”. Жалобу можно отправить двумя способами: с помощью электронного обращения или в рукописной форме.

Если вы хотите пожаловаться на:

  • 888.ru;
  • 1xstaa.ru;
  • ligastavok.ru;
  • mostbet.ru;
  • bwin.ru;
  • parimatch.ru;
  • melbet.ru;
  • betcity.ru;
  • tennisi.bet;
  • winline.ru.

Пишите в СРО. На веб-портале регулятора (bookmakersunion.ru) ищем раздел “Обратиться в СРО”.

Игрок также может выбрать удобный для себя способ оформления жалобы: электронный или рукописный.

Игроку не стоит переживать за оформление претензии. На сайтах СРО в данных разделах подробно описывается, какая информация должна присутствовать в письме. Все жалобы СРО передаёт в ФНС, так как это компетенция лицензирующего органа. Претензия рассматривается в течение 10 дней.

Пожаловаться на букмекера в ЦУПИС

Также можно рассмотреть вариант отправки жалобы в ЦУПИС. Данная организация выступает связующим звеном во всех транзакциях между букмекером и беттором.

Отметим, что ЦУПИСов, как и СРО, тоже два:

  • Первая СРО букмекеров – Первый ЦУПИС;
  • СРО “Ассоциация БК” – Второй ЦУПИС.

Претензию к партнёру Первого ЦУПИСа можно составить на веб-портале 1cupis.ru. Соответствующая кнопка расположена в “подвале” ресурса.

Со Вторым ЦУПИСом ситуация сложнее. Дело в том, что у него нет своего сайта. Поэтому, если вы хотите пожаловаться на букмекера-партнёра данной кредитной организации, воспользуйтесь контактной формой для обращений и жалоб на ресурсе СРО “Ассоциация БК”.

Пожаловаться на букмекера РАРИБ

Также клиент букмекера может попробовать написать в ассоциацию, занимающуюся развитием игорного бизнеса в России (РАРИБ). Она объединяет различных представителей отрасли и решает юридические вопросы гемблинг-индустрии в стране.

Адрес электронной почты указан в нижней части сайта РАРИБ.

Пожаловаться на букмекера в “ Букмекеров”

В сети есть ряд ресурсов, которые помогают в разногласиях между беттором и букмекером. Например, портал “ букмекеров”.

Игрок может пожаловаться на БК, перейдя в раздел “Помощь” – “Жалобы на букмекеров”. Многие букмекеры сотрудничают с порталом, решая на его страницах текущие проблемы игроков.

Обращаться в суд

Это самый неочевидный способ для жалобы на букмекера. Скорее всего, игрок финансово потратит на судебные издержки больше, чем сможет вернуть по судебному решению. И не факт, что суд встанет на сторону игрока.

Советы по составлению жалобы на букмекера

Информация, которую игрок должен включить в письмо для отправки в СРО или РАРИБ:

  • ФИО, Email, телефон клиента;
  • номер счёта;
  • букмекер, в адрес которого направлена жалоба (включая номер его лицензии);
  • описание сути спорной ситуации;
  • приложить документы (скриншоты, чеки, переписка).

Если правда на вашей стороне и у вас есть все необходимые доказательства, то, скорее всего, вопрос будет разрешён в вашу пользу.

Куда жаловаться на российских букмекеров?

Жалуйтесь на БК в ЦУПИСы, СРО, РАРИБ и суд.

Поможет ли жалоба на букмекера решить проблему?

Данная сфера пока далека от совершенства: вероятность решения проблемы низкая.

Почему жаловаться на букмекера зачастую бесполезно?

Многие нюансы, которыми недовольны игроки, прописаны в правилах БК. То что прописано в правилах, невозможно оспорить.

Источник: https://SportClan.ru/bk/kuda-zhalovatsya-na-rossijskogo-bukmekera/

Букмекерская контора не выплачивает выигрыш: что делать, куда обращаться

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Если букмекер не выплачивает выигрыш, это нарушает права клиента на деньги, полученные законным способом. Это касается всех букмекеров: как работающих в интернете, так и оффлайн. Важно, чтобы при этом клиент выполнил все условия букмекерской конторы (далее – БК), с ними можно ознакомиться на ее сайте.

Рассмотрим, в какой срок должен быть перечислить выигрыш, что делать, если его не выплачивают, и как решить проблему во внесудебном или судебном порядке.

В какой срок должны отдать выигрыш

Деятельность БК регламентируется ФЗ от 29.12.2006 N 244-ФЗ, и там конкретные сроки выплаты выигрыша не указаны.

Некоторые переводят деньги уже через час, но в большинстве случаев устанавливаются более длительные сроки:

  • До 90 рабочих дней при сумме выигрыша до 60 000 000 руб;
  • До одного года при сумме от 60 000 000 руб.

Отсчет срока начинается с момента обращения клиента за получением выигрыша. Если же деньги перечисляются на банковский счет – с момента принятия соответствующего решения БК при условии. При выплате интерактивных ставок срок обычно составляет 3-5 рабочих дня с момента получения запроса от клиента.

Почему букмекер не выплачивает деньги

Если БК не выплачивает деньги, причин этому может быть несколько, и не всегда виновата организация:

  1. Бонусхантинг. Если клиент использует для ставок бонусы, полученные в БК онлайн ранее, при этом не вкладывает собственные средства.
  2. Мультиаккаунтинг. Если создать несколько аккаунтов на разные данные, служба безопасности БК все равно может это обнаружить. То же самое касается и использования программного обеспечения для оптимизации ставок. В дальнейшем клиента ожидает блокировка всех аккаунтов, и о выигрыше придется забыть.
  3. Договорные матчи. Это пространное понятие, под которое может попасть абсолютно любой матч. Как правило, БК по такой причине отказывает в выплате выигрыша, если речь идет о малозначимом мероприятии.
  4. Крупный выигрыш, превышающий лимиты БК. Даже если клиент поставит несколько миллионов, букмекер выплатит только максимальную сумму выигрыша. Перед ставками нужно читать условия.
  5. Создание второго аккаунта. Например, если от первого утерян пароль. В такой ситуации лучше сразу обратиться к БК и уведомить о произошедшем. Сотрудники конторы самостоятельно заблокируют аккаунт, к которому утрачен доступ, и только после этого можно без проблем создать новый профиль.
  6. Синдикаты. Они легальны только на тотализаторах. Если же группа участников хочет заведомо нанести ущерб БК, искусственно повышая шансы на выигрыш и превышая ограничения, контора может это заметить и отказать в выплатах в случае удачи.
  7. Букмекерские вилки – игра в нескольких БК, что позволяет при любом исходе событий остаться в выигрыше. Все конторы относятся к этому по-разному, и в некоторых такие действия даже приветствуются. Но чаще всего уже после нескольких подобных ставок можно попасть под карательные санкции.

Примечание: еще одна из распространенных причин – мошенничество. Якобы БК запускает рекламу для привлечения клиентов, обещая крупный выигрыш. В итоге люди делают ставки, но никто из них не получает денег. Такая схема весьма распространена в интернете, и найти виновное лицо проблематично.

Что делать, если выигрыш не выплачивают

Здесь все зависит от того, как работает БК – официально или неофициально. В первом случае у клиента гораздо больше рычагов воздействия. Во втором можно только обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества, но нет никаких гарантий, что БК привлекут и найдут состав преступления. Зачастую клиент и организатор БК находятся даже в разных городах.

Обратиться в службу поддержки

На сайте любой конторы всегда есть раздел с контактными данными или форма обратной связи, через которую можно подать жалобу на нарушение сроков выплаты выигрыша, установленных правилами БК.

Альтернативный вариант – позвонить по телефону горячей линии и уточнить, в чем причина. Если оператор отказывается ее называть и не дает никаких разъяснений, это повод насторожиться.

Оставить негативный отзыв

Оставлять плохой отзыв на сайте БК или в группе в соцсетях смысла нет, его оттуда быстро удалит администрация. Лучше всего найти тематические форумы с рейтингами БК, и оставить там отклики, сделав акцент на том, что ставка сделана, но выплат до сих пор нет.

Если контора дорожит своей репутацией, с клиентом обязательно выйдут на связь и постараются уладить конфликт мирным путем.

Сходить в пункт приема ставок

Пункты приема ставок есть у всех официальных БК, а у неофициальных их может не оказаться. Но в любом случае нужно уточнить этот момент на сайте конторы и обратиться в пункт. Там можно попросить сотрудника выяснить и предоставить информацию и выигрыше, а также написать заявление на выплату.

Обратиться в правоохранительные органы

БК могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ, если будет установлено, что мошенничество совершено путем обмана клиента или злоупотребления его доверием.

Если есть подозрение на мошенничество, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление составляется на месте, образец выдаст сотрудник. При себе необходимо иметь доказательства того, что ставка была сделана и выиграна. Не лишними будут и данные конторы – они указываются в заявлении.

Обратите внимание: перед подачей заявления рекомендуется пообщаться с другими игроками и спросить, как у них обстояли дела с выплатами от конкретной БК. Если окажется, что пострадавших много, лучше подать сразу несколько заявлений о мошенничестве.

Как подать досудебную претензию

Претензию можно отправить по электронной почте или представить лично в БК. Что нужно сделать:

  1. Составить претензию и представить документы, подтверждающие сделанную ставку и выигрыш.
  2. Отправить претензию на рассмотрение и дождаться ответа. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.
  3. Получить ответ.

Важно! Если БК зарегистрирована на территории другого государства, взаимодействие с ней по проблемным вопросам осуществляется в соответствии с законодательством страны по месту регистрации конторы.

Скачать образец претензии о выплате выигрыша и компенсации расходов

Как подать жалобу в СРО

СРО – это саморегулируемая организация, контролирующая деятельность БК, имеющих в ней членство. Важно, чтобы контора работала официально, в противном случае заключение договора с СРО невозможно.

СРО решает любые проблемы, связанные с БК, и является своего рода арбитром между ней и игроком. Именно она, а не ЦУПИС, как многие ошибочно предполагают, занимается рассмотрением жалоб о невыплате выигрышей, неправильном расчете ставок, и пр.

На данный момент в России есть две СРО, регулирующие деятельность БК. Это «Ассоциация букмекерских контор» и «Первая СРО».

Чтобы подать жалобу, нужно:

  1. Определиться, с какой СРО у конторы заключен договор. Для этого нужно перейти на сайт организации и посмотреть, какие БК имеют в ней членство.
  2. Подать жалобу на электронную почту или в письменном виде.
  3. Получить ответ. Обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

В процессе рассмотрения жалобы игрокам обычно перезванивают сотрудники СРО, чтобы уточнить информацию. По результатам ответ направляется в устном или письменном виде. Если со стороны БК обнаружат нарушение, ее могут привлечь к ответственности и даже лишить членства в СРО.

Как взыскать выигрыш через суд

Если букмекерская контора не выплатила выигрыш, его можно взыскать в судебном порядке. Исковое заявление направляется в суд по месту нахождения ответчика. В нем нужно апеллировать п. 4 ст. 1063 ГК РФ, согласно которой БК обязана в установленные сроки отправить деньги игроку, соблюдавшему все ее правила.

Как все выглядит пошагово:

  1. Истец составляет заявление, отправляет один экземпляр ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Второй экземпляр искового заявления направляется в суд вместе с документами, подтверждающими выигрыш и ставку.
  3. Назначается предварительное слушание, в ходе которого судья уточняет обстоятельства, может запрашивать дополнительные документы.
  4. Весь процесс длится до двух месяцев, по итогам выносится судебное решение.

На основании решения суда БК могут обязать выплатить выигрыш. Если же в удовлетворении исковых требований отказано полностью или частично, истец вправе обжаловать решение через апелляционную инстанцию.

Скачать образец искового заявления о взыскании выигрыша

Возможные трудности

Основная проблема кроется в том, что некоторые судьи не разбираются в деятельности букмекерских контор с точки зрения законодательства и принципов их работы. Из-за этого зачастую принимаются неверные решения, затягивается срок разбирательств.

Нередко и сами букмекеры отказываются признавать требования игроков, что усложняет дело, ведь иначе можно было бы заключить мировое соглашение и прекратить спор.

Если вам нужна консультация, задайте вопрос нашим юристам. Для этого достаточно позвонить по телефону или рассказать о проблеме в онлайн-форме на сайте. Юристы тщательно все проанализируют и подскажут самые выгодные для вас решения.

Источник: https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-bukmeker-ne-vyplachivaet-vash-vyigrysh-kuda-obrashhatsya.html

Кому и как жаловаться на легальных букмекеров

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Что делать, если контора заблокировала счёт, отменила ставку или отказалась выплатить выигрыш.

В х к одному из недавних постов в своём блоге генеральный директор и соучредитель БК Tennisi Руслан Сулейманов заявил, что для решения конфликтных ситуаций и защиты прав клиентов «есть СРО и ЦУПИС, а у букмекера есть лицензия, которую он боится потерять».

Но Legalbet получает около 400 жалоб на букмекеров ежемесячно: блокировки, невыплаты выигрышей, неправильно рассчитанные ставки, долгие верификации. Получается, либо игроки не знают, что можно обратиться в ЦУПИС и СРО, либо там недостаточно качественно защищают бетторов.

Давайте разберёмся, куда и как жаловаться, если у вас возник конфликт с легальным букмекером, и оценим потенциальную эффективность той или иной инстанции.

Жалоба в ЦУПИС

В первую очередь отправляемся в ЦУПИС – и сразу же разворачиваемся, потому что служба поддержки доходчиво объясняет, что мы пришли не по адресу, и рекомендует обратиться либо к букмекеру, либо в СРО.

  

ЦУПИС занимается только проведением транзакций и поможет, если, например, деньги списались с кошелька в ЦУПИС, но не поступили на счёт в конторе или на банковскую карту. Всё, – на этом полномочия и возможности Центра учёта переводов интерактивных ставок заканчиваются.  

Жалоба в СРО

Каждый легальный российский букмекер обязательно является членом СРО: либо Первой СРО букмекеров России, либо Ассоциации букмекерских контор.

В состав Первой СРО входят «1хСтавка», «Лига Ставок», bwin, MostBet, «Париматч», «Бетсити», «Винлайн», «Мелбет», Tennisi и Poolbet.

Членами Ассоциации букмекерских контор являются «Леон», «Марафон», BetBoom, «Зенит», «Фонбет», GGBet, «Олимп», «Вулканбет», Bettery, «БалтБет» и Pin-up.ru.

Федеральный закон №315-Ф3 «О саморегулируемых организациях» содержит ряд важных пунктов, регулирующих деятельность СРО:

  1. Саморегулируемая организация несёт имущественную ответственность каждого её члена перед потребителями произведённых товаров/оказанных услуг.
  2. СРО устанавливает стандарты и правила предпринимательской деятельности, обязательные для выполнения всеми членами.
  3. Организация образует третейские суды для разрешения споров между членами СРО и потребителями.

Теперь более человеческим языком: по закону РФ, СРО обязана контролировать работу букмекеров, рассматривать на них жалобы и компенсировать убытки клиентам, если они пострадали от неправомерных действий контор.

Первая СРО букмекеров России

Для жалоб на членов Первой СРО на официальном сайте создан специальный раздел. Можно подавать обращения двух видов:

  1. Электронные. По электронной почте [email protected].
  2. Письменные. Обычной почтой по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14).

Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Ваша жалоба должна содержать следующие сведения:

  1. Данные, позволяющие установить личность обратившегося (ФИО, контакты, номер счёта в БК, номер банковской карты).
  2. Полное наименование юридического лица, с которым возник спор, № и дату выдачи лицензии на ведение деятельности.
  3. Адрес пункта приёма ставок или сайта, где были заключены спорные пари (копии квитанций, чеков или иных документов, подтверждающих размещение ставок).
  4. Информация о событиях, на которые заключались пари.  
  5. Конкретные факты и обстоятельства, послужившие основанием для обращения.

Далее от вас ничего не зависит: вы просто ждёте, какое решение примет СРО.

Рассмотрение жалобы проходит в два этапа. К делу поочерёдно подключаются Контрольный, Дисциплинарный и Правовой комитеты, но это исключительно внутренние формальности, ни на что не влияющие, – для беттора достаточно формулировки «проверяет СРО». 

Первый (предварительный) этап длится не более трёх рабочих дней и направлен на «определение возможности признания обращения/жалобы мотивированным». Чтобы жалобу одобрили, она должна содержать все сведения, перечисленные выше. При этом СРО обязана уведомить игрока об итогах: принято обращение или отклонено (если отклонено, то почему). 

На втором этапе, если жалоба принята, СРО направляет запрос букмекеру: контора обязана в течение трёх рабочих дней дать подробные письменные объяснения по конфликтной ситуации. Далее, узнав мнение обеих сторон, игрока и букмекера, СРО выносит решение. 

Если решение принято в пользу клиента, то букмекер обязан удовлетворить требования игрока. Если же, по мнению СРО, права контора, то беттор может обжаловать решение в суде. 

Ассоциация букмекерских контор

На сайте другой СРО установлен специальный виджет «Приём жалоб», доступный на любой странице ресурса. Нажимаете на него, заполняете форму и отправляете обращение. 

Поля стандартные:

  • ФИО:
  • контактный телефон; 
  • электронная почта;
  • БК, на которую подаётся жалоба;
  • номер счёта в конторе;
  • спорные события (матчи);
  • суть претензии. 

  

После этого включаются внутренние механизмы рассмотрения жалобы, прописанные в «Положении о Контрольной комиссии». Вдаваться в подробности не будем, потому что алгоритм почти идентичен регламенту Первой СРО.

Глобально отличаются только сроки рассмотрения обращения: если Первая СРО работает с жалобой максимум 10 рабочих дней, то Ассоциация букмекерских контор может затянуть на 83 дня.

3 дня – передача обращения председателю Комиссии, 5 дней – передача жалобы обвиняемому члену СРО, 30 дней – подготовка букмекером отчёта для СРО, 15 дней – отправка ответа истцу.

Это 53 дня, а в «исключительных случаях» президент СРО имеет право продлить рассмотрение ещё на 30 дней. 

Если жалоба составлена верно и признана обоснованной, то Комиссия привлечёт члена СРО к ответственности и обяжет удовлетворить требования истца (беттора). Если нарушений в действиях букмекера не выявлено, то клиенту откажут в его требованиях, а он может обратиться в суд, чтобы оспорить решение СРО. 

Заключение

ЦУПИС не рассматривает жалобы на букмекеров и отвечает только за финансовые операции. 

Можно подать жалобу в СРО, членом которой является букмекер. Но от беттора ничего не зависит: он изложил суть претензии – далее всё решат без него. 

Ну и напоминаем игрокам, что дополнительная возможность решить спор с букмекером – обратиться в Арбитраж Legalbet.

Источник: https://Legalbet.ru/best-posts/komu-i-kak-zhalovatsya-na-legalnih-bukmekerov/

Как подать жалобу на букмекерскую контору: куда и в каких случаях жаловаться

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Пожаловаться на букмекерскую контору может любой игрок, но для этого нужны веские основания. Многие клиенты БК не читают правил, а потом возмущаются. Хотя есть конторы, которые действительно отказывают в выплате денег и блокируют счета. В этой статье мы расскажем, как подать жалобу на букмекера, если с вами приключилась такая неприятность.

Эта статья вышла благодаря Академии ставок «Чемпионата» и ФОНБЕТ. Изучайте ставки на спорт, сдавайте тесты, зарабатывайте опыт и победите в таблице лидеров. Обгоните главного редактора!

Спорные ситуации с букмекерскими конторами

При регистрации в букмекерской конторе у вас есть обязательства:

  • указывать только достоверные данные,
  • пополнять счёт с личных платежных средств,
  • соблюдать правила.

Когда вы допускаете неточности в персональных данных, пополняете счёт с чужой карты или совершаете другие ошибки, букмекер может обоснованно отказать в выплате денег. Это спорная ситуация, но в таком случае писать жалобы на букмекерские конторы бессмысленно. Виноваты вы сами.

Зачем букмекерам паспортные данные:

Зачем букмекерам паспортные данные и СНИЛС: что ещё просят сделать конторы и почему

Паспортные данные и СНИЛС могут спасти вас от мошенников, но иногда и этого мало.

Некоторые БК позволяют вносить депозит не только со своей карты. Но в будущем это может стать проблемой для плюсового игрока. Минусовых клиентов букмекеры обычно не трогают из-за нежелания расставаться с прибылью.

Большинство игроков БК правильно проходят процедуру регистрации и идентификации. Но спорные ситуации могут возникать из-за ошибок и неточностей со стороны букмекеров. Например, возможен неправильный расчёт ставки.

Это могут быть технические ошибки в программе букмекера или целенаправленные действия конторы. БК может объявить любой матч договорным и сделать возврат по ставкам без предоставления каких-либо доказательств.

Некоторые конторы грешат этим, не желая выплачивать крупные выигрыши. При этом возврат делают только по выигрышным ставкам, а неудачные оставляют в силе.

При стабильном плюсе на дистанции БК может уменьшить лимиты ставок. С этим сталкивается большинство успешных игроков некоторых букмекеров.

В данном случае БК действует в рамках установленных правил. Спорной ситуации здесь нет. Игроку остаётся смириться с такими действиями и искать другую контору или продолжать ставить в этой на менее выгодных условиях.

Как проверить букмекерскую контору:

Как проверить надёжность букмекера: советы игрокам, как выбрать букмекерскую контору

Отвечаем на вопрос, как проверить букмекерскую контору, чтобы вывести деньги и избежать блокировки банковской карты.

Букмекеры жёстко наказывают игроков, которые ставят по «вилкам». Такие клиенты могут столкнуться с понижением лимитов или даже с блокировкой аккаунта. В конторах с сомнительной репутацией возможна полная блокировка счёта и аккаунта без объяснения причин.

Есть несколько спорных ситуаций, в которых вы можете подать жалобу на букмекерскую контору:

  • неправильный расчёт ставки;
  • отказ в выплате выигрыша;
  • блокировка аккаунта.

Куда писать жалобу на букмекерскую контору

В первую очередь следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Представитель букмекерской компании объяснит вам причины возникновения спорной ситуации.

Иногда такое обращение помогает решить проблему. Например, в случае технической ошибки при расчёте ставки.

Сохраняйте переписку со службой поддержки. Если решить спорную ситуацию в свою пользу не удалось, переписка может пригодиться при дальнейших разбирательствах.

За что блокируют букмекеры:

Почему букмекеры блокируют аккаунты: как конторы банят счета и за что режут максимумы

Если вы не хотите потерять свои деньги, изучите причины блокировки счёта в БК. Иногда к бану приводят даже обычные с виду ставки.

Для игроков легальных российских букмекерских контор следующий шаг — обращение в саморегулируемую организацию «Ассоциация букмекерских контор» или в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса.

Эти организации заинтересованы в хорошей репутации отечественного букмекерского рынка, поэтому при правоте игрока наверняка помогут ему решить спорную ситуацию в свою пользу.

Также в интернете есть несколько специализированных ресурсов, помогающих в решении спорных ситуаций с букмекерами. В рейтинге букмекеров «Чемпионата» вы можете оставить жалобу на любую легальную БК.

В случае спорной ситуации с иностранными букмекерами направляйте жалобу на английском языке в European Gaming and Betting Association и в редакцию авторитетного ресурса Sportsbook Review. EGBA выдаёт лицензии на деятельность букмекерских компаний, а критики в Sportsbook Review боится большинство контор.

При подаче жалобы прикрепляйте скриншоты ставок, фотографии документов и другие доказательствами своей правоты. Многие спорные ситуации различные организации даже не рассматривают. Всё дело в правилах БК.

Игроки сначала соглашаются с правилами при регистрации, а затем заявляют о нечестных действиях букмекеров. «Чемпионат» рекомендует внимательно читать каждый пункт условий. Лишь в случае нарушения букмекерами своих же правил можно добиться результата при обращении.

Эта статья вышла благодаря Академии ставок «Чемпионата» и ФОНБЕТ. Изучайте ставки на спорт, сдавайте тесты, зарабатывайте опыт и победите в таблице лидеров. Обгоните главного редактора!

* Партнёрский материал

Источник: https://www.championat.com/bets/article-4054837-kak-pozhalovatsja-na-bukmekerskuju-kontoru-kak-podat-zhalobu-na-bukmekera-i-vernut-dengi.html

Правильно составить и подать жалобу на букмекерскую контору

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы на букмекерскую контору

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/zhaloba-na-bukmekerskuyu-kontoru.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.