Куда пожаловаться в москве

Содержание

Куда писать/обращаться в Москве и Московской области?

Куда пожаловаться в москве

На волне одной дискуссии в комментах хочу написать экспромтом такие очевидные для юристов (сорри, пройдите мимо, я буду писать максимально примитивно), но, видимо, не очевидные для граждан вещи. Уж сколько раз юристы твердили миру, и каждый раз кто-то просвещался, может быть, и у меня получится охватить какой-то кусок неохваченной и не догоняющей аудитории.

Я хотела бы поднять тему жалоб и обращений с точки зрения гражданина, эволюционировавшего от ЪУЪ у подъезда с соседкой, до гражданина, который завел себе хобби натягивать офигевшие инстанции. В честь нового закона я даже попытаюсь не материться)

Каждый из тех, кто пытался добиться чего-то от управляющих компаний, собесов и прочих бесов, когда-нибудь в своей жизни получал отписку. У всех получавших от этого бомбило, кто-то проглатывал и успокаивался, кто-то возмущался, но дальше шли единицы. Пожму им руку виртуально, из солидарности, и поведу речь о первых двух категориях.

Почему так происходит? Почему возмущение не уходит дальше лавки у подъезда, а после отписки и вовсе затухает? Чаще всего потому, что граждане не знают своих прав.

Чем мы отличаемся от европейцев, американцев? Там граждане тоже не поголовно юридически грамотны, но у них есть подспудное чувство, что если что-то идет не так, и их в чем-то ущемили – значит, они _имеют право_. Право не согласиться и отстаивать себя. Им плевать, по какому закону, просто яяяя цепочка от буя, мне должны.

В этом плане хорошую фразу сказал один мой друг-юрист: “если ты живешь, не нарушая никаких законов, но тебе хреново живется – почитай законодательство, тебя где-то нае…” Обманывают, короче.

Поэтому первый шаг, чтобы уйти от принятия хреновой ситуации – это сказать себе: “мне должны”. Не все вокруг и поголовно, естессно) но то, за что ты там платишь налоги и отстегиваешь платежи – должны.

Должны бесплатную медицину и вычеты за то, что не входит в ОМС (или необоснованно отказано, хотя входит), должны отчитаться, сколько раз в месяц моют подъезд, должны доступное образование для детей и автобусную остановку у дома, а не черт знает где, и много чего еще.

Шаг второй – понять, кто именно должен и по какому закону. Я повторюсь, я не юрист, но у всех читающих это есть доступ в интернет, а значит и к рг, консультанту и гаранту. А также к куче справочных балабольников по типу вопросов-ответов, где можно подсмотреть, на что ссылаются юристы, чтобы гуглить не абстрактно, а предметно, и читать сразу нужный закон.

Шаг третий – не бояться писать обращения тому, кто по вашему мнению должен. Если ошиблись адресом – вас перенаправят, и вы копипастнете туда, куда скажут. Сейчас это достаточно просто, т.к. можно обращаться в электронной форме, имеющей ту же силу, что и бумажка.

Есть такой чудесный закон – 59 ФЗ.

Там есть статья 11 (на этом месте проверяем, насколько вы ленивы, и насколько у вас горит от несправедливости какой-то инстанции: ваша задача – самостоятельно, без подготовленных мною выдержек прочитать и осознать), которая вкратце гласит, что вы не обязаны писать обращения в мудреных формах, нужно просто никого не оскорблять и коротко и по существу описать ситуацию. Самый простой пример – заявление в полицию. Когда вас отдубасил гопник в подворотне – вы ж не будете растекаться мыслию по древу, вы напишете “такого-то мартобря во столько-то мне нанесло телесные повреждения неустановленное лицо. Прошу установить личность и привлечь к ответственности”. Так вот, заявление/жалоба в любую инстанцию, согласно 59-ФЗ, пишется примерно так же. Поэтому ничего страшного, если вы не будете с порога сыпать статьями, которые были в отношение вас нарушены. Ваша задача для начала – зафиксировать факт обращения. Само обращение должно содержать конкретные требования, чтобы сложнее было ответить на них абстракцией.

Хрустального шара у представителей власти, гупов, мупов и прочих – нет. “Ну что ж они, не видят?”. Нет. Правосудие, жалобы и вот это вот все в любой стране мира носят заявительный характер. Запомните это и всегда подразумевайте.

Нет обращения – нет проблемы. Ваша задача – не охать у подъезда, а составить обращение, тем самым зафиксировав проблему.

Это важно еще и в контексте сроков: вы можете восстанавливать справедливость в течение трех лет с того момента, как узнали, что ваши права нарушены.

Далее. Тот же 59-ФЗ гласит, что обращение должны рассмотреть по существу. Понимаете, к чему я? Отписка – это не повод сказать “ну ок, я попытался, ну и все”.

Отписка – это повод потребовать все же нормальный ответ. Берем отписку, пишем начальнику отписавшейся конторы: “ответ на обращение нарушает 59-ФЗ, т.к.

дан не по существу, требую ответить по существу на поставленные вопросы, а именно [список вопросов]”.

Но и после этого могут отписаться в духе “вот же тебе уже абстракцию написали, чего тебе еще надо, собака”. Тогда переходим к следующему пункту. Прокуратура. У нас прокуратура уже стала филиалом спортлото.

Не надо так) прокуратура занимается вполне конкретным делом – контролирует, чтобы все эти мракобесы из инстанций работали по регламенту и не нарушали закон.

Следовательно, писать туда нужно, когда вы так и не получили ответа на поставленные вопросы.

Важно!!! Ответ – это не сделать вам тут прямщас звездато и очешуенно.

Ответ может быть и в духе “денег нет, но вы держитесь”, тогда будет логично запросить у той же инстанции сроки появления денег и контролировать, появились или нет, а также требовать временных мер на время отсутствия денег.

Нарушение прав от отсутствия денег никуда не девается, поэтому отсутствие хоть какой-то возни = бездействие, а оно противоправненько. Пример из личной практики: не могут установить шумозащиту на шоссе, потому что надо денег на переделку текущего проекта.

Требование: указать сроки реализации нового проекта, принять меры для снижения шума до момента реализации проекта (ограничение скорости + камера). То есть такой ответ – это нормальный ответ, прокуратуру можно начинать долбить, если прошли заявленные сроки или не приняты временные меры.

Шаг следующий. Прокуратура бездействия не усмотрела, вас это не устраивает. Вот тут уже придется гуглить серьезнее, потому что вышеописанное – это досудебный порядок, а выше – уже суд.

Ваша задача – определить, что это будет за производство – по ГК, по КАС, по КоАП, итэдэ. И исходя из этого подбирать статьи, которые нарушила инстанция, от которой у вас пригорело.

К этому моменту вы уже начитаетесь, и вам будет проще составить иск.

На крайняк, если боитесь  что-то забыть – вычитать иск стоит дешевле, чем его написать с нуля, а юристов, желающих подработать, на всяких сайтах услуг типа юду приличное количество.

Отдельно хотелось бы сказать про коллективки. Коллективно поорать без личных письменных обращений каждого в отдельности – эффективно тогда, когда вас  примерно как в 17 году, и у вас у всех вилы. Собрать подписи – это все равно что коллективно поорать у падика и разойтись.

Для коллективного иска, который относительно недавно разрешили подавать прям сразу (а не объединяться в одно производство по ходу пьесы), желательно, чтобы у каждого, кто участвует, была своя персональная отписка.

Из кучи подписей вы потом хрен кого вызвоните и хрен чего от них добьетесь, типа скинуться на представителя, проверено. 90% людей придут подписаться для массы.

Также личные заявы от каждого – подтверждение того, что дело будет идти с реальными людьми, перед которыми надо отчитаться, а не с одним активистом “за всех”, которого можно попытаться задвинуть.

Источник: https://pikabu.ru/story/kuda_pisatobrashchatsya_v_moskve_i_moskovskoy_oblasti_5515863

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Куда пожаловаться в москве

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса

Куда пожаловаться в москве

Нерабочие дни в России продлены до конца апреля.

Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн.

Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь.

Москва 24/Никита Симонов

Куда звонить по любым вопросам о коронавирусе

Для консультации граждан по любым вопросам, связанным с COVID-19, работает горячая линия города Москвы: +7 (495) 870-45-09.

Здесь вам расскажут о всех деталях соблюдения режима самоизоляции, проконсультируют, где можно сдать анализы на коронавирус, а также дадут номера служб, которые оказывают помощь с доставкой продуктов, и ответят на многие другие вопросы. Часы работы горячей линии: 08:00–21:00 ежедневно.

Также в круглосуточном режиме работает информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса: +7 (499) 251-83-00

Сайт департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/coronavirus-covid-19

Куда пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции

Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Горячая линия Роспотребнадзора: +7 (800) 555-49-43
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/

Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на “временные каникулы” без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию.

Справочная Минтруда: +7 (495) 870-67-00
Сайт: https://rosmintrud.ru/reception/form (здесь можно оставить обращение онлайн)

Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд

Подавать иск на работодателя, который нарушает условия трудового договора, можно через городской или районный суд по месту нахождения ответчика, то есть работодателя. Телефон Московского городского суда: +7 (495) 963-55-52.

Сайт: https://www.mos-gorsud.ru/ (здесь можно посмотреть телефоны всех районных судов по Москве)
Интернет-приемная прокуратуры Москвы: https://www.mosproc.ru/ipriem/ (здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме)

Москва 24/Никита Симонов

Помощь с доставкой продуктов и лекарств пожилым и людям с хроническими заболеваниями

В случае необходимости доставки продуктов и решения других бытовых проблем пожилые и хронически больные москвичи могут также звонить по горячей линии Депздрава Москвы +7 (495) 870-45-09. На помощь придут социальные работники и волонтеры.

Также по этому номеру можно обратиться за доставкой бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий. Служба работает ежедневно с 08:00 до 21:00.

Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию

Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине. Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.

Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.

Телефон службы психологической помощи в Москве: +7 (495) 150-54-45, ежедневно – с 09:00 до 20:00
Сайт: https://msph.ru/ (здесь можно записаться на бесплатную онлайн-консультацию)

Приложение “Госуслуги Москвы” для оплаты ЖКУ

Многие платежи москвичи могут осуществить онлайн, не выходя из дома. Через сайт или приложение “Госуслуги Москвы” у вас есть возможность получить единый платежный документ, оплатить ЖКУ, передать показания счетчиков воды и электроэнергии. Также на портале можно зарегистрировать готовую карту москвича, получить информацию в случае эвакуации транспорта и оплатить автомобильный штраф.

Скачать “Госуслуги Москвы” можно в App Store и Google Play. Для авторизации необходимо указать номер мобильного телефона и пароль. При наличии личного кабинета на mos.ru с внесенными и проверенными данными вся информация синхронизируется с приложением автоматически.

Москвичам разъяснили основные аспекты, касающиеся режима самоизоляции

Власти Москвы продлили ограничения по коронавирусу до 1 мая. Временно закрыты рестораны, кафе, столовые и другие заведения общепита.

Для предотвращения масштабного распространения коронавируса ограничены передвижения горожан по Москве. Квартиру разрешается покидать только при обращении за экстренной медпомощью, покупками в ближайший магазин или аптеку.

Также жителям столицы разрешается выгулять собаку, выбросить мусор и добраться до работы, если это необходимо. При этом важно соблюдать дистанцию с другими людьми в 1,5 метра.

Источник: https://www.m24.ru/articles/obshchestvo/06042020/156590

Как написать жалобу мэру Москвы Сергею Собянину

Куда пожаловаться в москве

Помощь юриста по этой проблеме

Практически каждый россиянин сталкивался с противоправными поступками, совершаемыми чиновниками. Зачастую, граждане начинают паниковать, не зная, есть ли способ борьбы с беззаконием.

На самом деле, всё предельно просто.

Если имеет место ненадлежащее исполнение обязанностей медицинскими работниками, сотрудниками полиции и государственными служащими других сфер, следует незамедлительно подавать жалобу в вышестоящие структуры и отстаивать свои права.

Обычным жителям столицы самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах данного вопроса, будет нелегко. Это обусловлено отсутствием требуемых теоретических и практических знаний в области юриспруденции. Единственный способ – консультация квалифицированного специалиста. Но как поступить, чтобы избежать незапланированных финансовых затрат?

Ответ есть и на этот вопрос. Оптимальным решением станет дистанционное общение с опытным юристом. Прежде всего, данный способ консультации доступен любому россиянину, независимо от пола, возраста, благосостояния и вероисповедания. Но, что самое главное, он избавляет от ненужных материальных потерь, оставаясь таким же эффективным, как и личное общение со специалистом.

Говоря о том, куда направлять жалобу, чтобы призвать нарушителей к ответственности, следует отметить, что в данном случае следует принять во внимание региональную привязку.

Например, жители Москвы могут обратиться к Сергею Собянину, занимающего пост мэра столицы. Он уже не раз доказывал, что достоин этой должности.

Собянин стремится всегда выполнять данные обещания и внимательно изучает все просьбы и жалобы, поступающие от граждан, защищая тем самым их права и интересы.

Каким способом можно отправить жалобу Сергею Собянину?

Сегодня у граждан есть несколько способов обращения к мэру столицы. Среди них есть варианты, адаптированные для молодёжи и людей, которым знакомы информационные технологии, а также стандартные способы связи, для граждан «старой закалки».

Обо всём подробнее:

  • Официальный интернет-ресурс правительства столицы – www.mos.ru. Любой посетитель этого сайта может вписать свои данные в специальную форму заявки и кратко описать проблему. Единственное, на что следует обратить внимание при заполнении электронной заявки, это грамотность, лаконичность и отсутствие сокращений.
  • Сайт «Наш город» — www.gorod.mos.ru. Данный портал был создан благодаря главе Москвы. Любой житель столицы может зарегистрироваться на портале, превратившись в авторизованного пользователя системы. Цель данного проекта – тесное сотрудничество граждан и представителей власти.
  • Письмо, отправленное через почтовое отделение. Данный вариант наиболее приемлем для тех граждан, кто не привык к компьютерам и мобильным устройствам, предпочитая всё делать «по старинке». Отправляя письмо почтой, рекомендуется заранее позаботиться о получении уведомления, свидетельствующего о получении документа адресатом. Наличие второго экземпляра жалобы также не будет лишним.
  • Использование специального приложения для мобильных устройств. ПО «Мобильная приёмная» доступно для скачивания на все смартфоны. После установки программы пользователям становится доступным полноценный функционал официального интернет-портала Москвы.
  • Звонок в мэрию. Этот метод хотя и считается устаревшим, тем не менее используется многими гражданами. Достаточно набрать телефон: (495) 725 22 77 и оставить ое сообщение.

Благодаря большому количеству вариантов связи с мэром столицы, у каждого гражданина есть возможность выбрать именно тот способ обращения, который максимально отвечает его предпочтениям. Перед тем как отправить жалобу, гражданин должен удостовериться в том, что его проблема находится в компетенции Сергея Собянина. В противном случае в рассмотрении документа будет отказано.

Как правильно составить жалобу?

На сегодняшний день в законодательно-правовых актах нет строго регламентированного шаблона для подобной жалобы. Главное, чтобы документ соответствовал правилам и нормам делового письма и требованиям ГПК.

Также в жалобе должна содержаться следующая информация:

  • Ф.И.О. адресата и занимаемая им должность;
  • Индивидуальные данные автора документа и его контакты (при отсутствии этих сведений обращение рассматривать не станут);
  • Описание произошедшего;
  • Законодательное обоснование;
  • Требования заявителя;
  • Дата составления документа и личная подпись его автора.

При наличии доказательств (документы, фото, видео, свидетельские показания), их также следует приложить к жалобе. В этом случае одним из пунктов документа должен быть перечень приложений.

В тексте не должно быть эмоциональных или грубых высказываний, оскорблений и жаргона. Также недопустимы ошибки, неточности, сокращения и исправления.

жалобы должно отражать всю суть проблемы или конфликта, оставаясь при этом максимально лаконичным.

Важно помнить, что приоритет всегда отдаётся коллективным обращением. Если проблема касается сразу нескольких граждан, рекомендуется составить одно общее письмо, а не отправлять жалобы отдельно от каждого. В коллективном обращении необходимо указать персональные данные всех заявителей, но обратный адрес выбрать только один.

В соответствии с действующим законодательством, время ожидания ответа составляет 30 дней. Специалисты рекомендуют позвонить в мэрию примерно через 10 дней после обращения и уточнить факт получения жалобы.

Как показывает практика, обращение к мэру столицы является одним из наиболее эффективных инструментов воздействия на нарушителей.

Господин Собянин ответственно относится к занимаемой должности и внимательно изучает проблемы граждан, стараясь максимально оперативно оказать помощь в урегулировании конфликта.

Важно учитывать, что обратиться к мэру можно не только с проблемой, но и с предложением, касающимся развития городской инфраструктуры, организации различных мероприятий и другим подобным вопросам.

жалоб москвичей составила мэрия столицы

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-meru-moskvy-sergeyu-sobyaninu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть