Эльдорадо вернем разницу

Нашли дешевле — деньги всё равно не вернём. Почему акции в магазинах заманивают, но не работают и как получить свои средства

Эльдорадо вернем разницу

В магазинах техники “М.”, “Эльдорадо” и прочих, на сайте интернет-магазина Wildberries и даже в некоторых супермаркетах часто появляются акции типа “Гарантируем лучшую цену. Нашли дешевле? Вернём разницу”.

Ольга из Москвы решила поменять телефон своей дочери. Выбрала нужную модель, начала искать цены в интернет-магазинах. Наткнулась на “Гарантию лучшей цены” в “М.”. Нужный гаджет у ретейлера был в наличии. А на официальном сайте “Мегафона” этот же телефон стоил на две тысячи рублей меньше.

Я, обрадованная, поспешила сообщить это магазину и указала по инструкции ссылку и актуальную цену конкурента на мой товар. Буквально через час на почту пришло письмо с отказом, аргумент — разность характеристик этой модели.

Я ещё раз всё перепроверила и позвонила, попросив соединить со старшим специалистом. Мне пообещали разобраться в ситуации. Надо сказать, я звонила каждый день и контролировала процесс.

Магазин предоставил мне промокод на 500 рублей, — рассказывает Ольга.

Разницу в ценах магазин “М.” возвращать не хотел. Выбранный телефон “висел” в личном кабинете покупательницы с прежней ценой. Ольга решила, что бороться бессмысленно, попробовала воспользоваться промокодом на 500 рублей и своими бонусными баллами — 2079 рублей. Но менеджер магазина сообщил, что одновременно использовать и бонусы, и промокод нельзя.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

Замечу, что за время моего ожидания “М.” снизило цену на мою модель на 1000 рублей, и это было мне выгоднее, чем шесть дней назад, — отмечает Ольга. В её личном кабинете цена осталась той, которая была изначально.

При этом покупательница сравнила все характеристики телефона в магазинах — они были идентичными. Но и это не сработало. Товар у конкурента не должен иметь признака “Витринный образец” или “Товар почти закончился”. Цена на товар у конкурента должна быть доступной всем, а не по какой-то особой акции.

И самое для меня печальное было то, что “Гарантия лучшей цены” не сочетается с любыми другими привилегиями (рассрочка, бонусы, подарочные сертификаты, корпоративные карты, купоны, промокоды, комплектные скидки), — говорит Ольга. От акции с “лучшей ценой” она в итоге отказалась.

Я использовала сгораемые бонусы и экспресс-доставку за один рубль. Всё оформила, потом в личном кабинете увидела, что стоит витринный образец…

Что тут сказать? Испытала шок от количества своих бесполезных действий, которые в конце концов ни к чему меня не привели и не устроили по итогу. Звоню опять оператору.

Оказывается, программа поставила витринный образец, а в магазине в реальности в наличии было 15 телефонов. Хорошо, что я всё-таки всё перепроверяю всегда.

В “М.”, кстати, клиентам обещают вернуть разницу в цене на ранее приобретённый товар в этом же магазине. Но и тут есть особые условия: возврат средств возможен, если не прошло 14 дней с момента покупки, есть чеки, при покупке применялась зарегистрированная бонусная карта, средства с ваших промокодов и подарочных сертификатов учитываться не будут.

Онлайн-ретейлер Wildberries проводил акцию “Нашли дешевле — сообщите нам” до июня 2020 года. И помимо полного совпадения характеристик товаров рассматривались цены только на определённых сайтах определённых продавцов — их список представлен в условиях проведения акции.

Аналогичная схема акции и у “Эльдорадо”. Важно, чтобы совпадал не только сам товар, но и город, в котором он продаётся. Акция проводится и в настоящее время. Главное — внимательно прочитать все её условия, чтобы не тратить свои время и деньги на участие в “выгодном предложении”.

Если вы готовы стоять на своём и добиваться снижения цены на товар или получения разницы после покупки, необходимо писать в службу поддержки магазина — через сайт или в офлайн-точках продаж.

Не забудьте приложить все доказательства: ссылки на сайты конкурентов, чеки, скрины. “Эльдорадо” обещает, что ответ вам придёт в течение 24 часов. “М.

” готово снизить цену прямо на кассе или в течение 72 часов, если покупка совершается онлайн.

Магазин, как в истории Ольги, может отказать вам в участии в акции. И если вы с этим не согласны — пишите в службу поддержки. Если ответа нет — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой и доказательствами своей правоты.

Как отмечает председатель общественной организации по защите прав потребителей “Общественная потребительская инициатива” Олег Павлов, закон обязывает магазин в доступной и понятной форме доносить до покупателя информацию о товаре и специальных предложениях. Если этого нет — смело можно жаловаться и отстаивать свои права.

Интернет-магазин

Эльдорадо вернем разницу

Всем привет!

Я тот еще заядлый шопоголист, любитель интернет шоппинга и различной халявы. Сегодня хочу рассказать о покупках в интернет магазине Эльдорадо попутно касаясь его плюсов и минусов, а также различных ньюансов.

Таких гигантов рынка как Эльдорадо, М-видео, Media market, Технопарк и так далее можно любить и ненавидеть, но если вы хотите что-то купить быстро, что-то конкретное, что-то здесь и сейчас, то ничего не поделаешь )

p.s. Скриншоты в отзывах на интернет-магазины разрешены

Итак, за что мне нравится магазин Эльдорадо:

  • Широкий ассортимент товаров.

Конечно же, в первую очередь я заглядываю на сайт, когда ищу бытовую технику и электронику, но не забываю иногда посмотреть раздел с акциями, посудой, а также товары для красоты и здоровья. Да-да, недавно вот прикупила пол литра кондиционера Kerasys.

Почему?

Цена на Eldorado Кондиционер KERASYS Salon Care. Объем, 470 мл – 397 рублей, а в среднем по Яндекс Маркету от 489 рублей (OZON). А еще почему? Эльдорадо просто так начислил мне 200 бонусов с небольшим сроком действия, поэтому я решила их отоварить. Итоговую цену после списания бонусов видно на фото- 187 рублей, еще и 19 рублей после покупки были начислены бонусами.

Сравнение цен Эльдорадо с другими магазинами

  • Занимаясь шоппингом онлайн, я могу с холодной головой сравнить предложения и цены в разных магазинах и сделать покупку без спешки. Никто не заставляет покупать в этом магазине, если есть более дешевые предложения (но всегда надо учитывать стоимость доставки)
  • Магазин Эльдорадо не сотрудничает с кешбек сервисами, как, например, М., но особой надежды на кэшбек 2% со всех покупок питать не стоит, могут начислить и только 0,75%-это зависит от категории покупок, а могут и совсем продинамить. (почему в М. не начисляют кешбек описано в этом отзыве)

Зато у Эльдорадо есть своя бонусная программа (Да! Да! Она есть у всех сейчас)

  • Как вступить в Клуб покупателей Эльдорадо?

Если у вас уже есть карточка магазина, поздравляю! Вы в клубе!) Теперь надо зарегистрироваться на сайте и привязать ее к своему аккаунту.

Если карты нет и вам не терпится купить что-то онлайн, то вы получите электронную карту при регистрации.

Сколько бонусов дает карта Эльдорадо при покупке?

Если товары без скидок и спец предложений, то начисляется 3,3% бонусами от суммы покупок. По акционным товарам должны начислить 1%, бывают и спец.предложения с возвратом бонусами до 15% от стоимости покупок.

Механику таких акций лучше сто раз перепроверить, так как бесплатный сыр тоже на дороге не валяется.

Также условия могут и измениться с момента написания отзыва, поэтому проверяем информацию на официальном сайте Эльдорадо по ссылке.

Бонусами можно воспользоваться через 2 недели после оплаты, через 3 месяца после начисления бонусы Эльдорадо сгорают, но магазин вам напомнит об этом смской.

Преимущества доставки в «ЭЛЬДОРАДО»:

  • В удобное время;
  • Обязательный звонок курьера за час до доставки товара;
  • Бережная транспортировка товара на специально оборудованных автомобилях;
  • Доставка товара до указанного Вами места в квартире или офисе независимо от этажа (даже, если в доме нет лифта).
  • Распакуем и продемонстрируем товар

Я являюсь заМКАДышем сейчас, поэтому обращаю внимание на стоимость доставки в интернет-магазинах, что ж, если она не превышает стоимость билетов на электричку и метро в оба конца -то это шикарно))

Стоимость доставки в магазине Эльдорадо

Но самые хитрож… экономные покупатели пользуются услугой получения интернет заказов в розничном магазине, и забирают его оттуда бесплатно, причем доставка довольна быстра.

СМС информирование сообщит о том, что заказ прибыл и сколько дней он будет находится в магазине перед отправкой обратно на склад, но так морально устаревшие айфоны с выходом 8 версии начинают очень сильно гнать, у меня пропали все смс, и вообще тел.

охота расколошматить, прикладываю наглядную информацию по срокам доставок из электронной почты.

Оповещения о заказах в Эльдорадо по электронной почте

  • Каждую среду на почту приходит промокод на скидку 12%
  • Бонусы просто так, то есть ДАРОМ )

начисление бонусов в магазине Эльдорадо

  • Еще в Эльдорадо, действительно, работает программа – нашел дешевле -получи скидку, но это относится только к ценам в перечисленных на сайте магазинам, которые считаются конкурентами Эльдорадо.

Вот пример как воспользоваться акцией гарантия лучшей цены в Эльдорадо:

Первоначальная цена зубной щетки:

первоначальная цена зубной щетки

Нажимаем на значок “Нашли дешевле” в карточке товара и заполняем форму чата:

Акция Гарантия лучшей цены в Эльдорадо. Инструкция как воспользоваться

Цена зубной щетки после применения специального промокода, его присылают, если подтверждают акцию.

Цена зубной щетки после применения специального промокода

Мой заказ:

Скидка по акции гарантия лучшей цены (Дешевле было в Вайлдберис)

И тут то я хочу сказать про минус, который вскрылся совершенно случайно!

Как видите на скрине, заказ в Эльдорадо уже был оплачен картой, на номер телефона пришло смс с кодом подтверждения, который нужно было предъявить в магазине…И тут у меня сдох телефон, совсем, т.е. код предъявить никак не реально, а на электронную почту он не был продублирован.

Звонок в службу поддержки ничем не помог, мне просто предложили аннулировать заказ, наличие паспорта и номера заказа в магазине также не помогло его забрать.

Считаю это минусом сервиса, остался неприятный осадок

Некоторые мои покупки из Эльдорадо:

мои покупки из Эльдорадо

  • Машинка для удаления катышков SCARLETT SC -920 1 шт. 299 р. Итого: 99 р.
  • Кухонные весы SCARLETT SC-KS57P15 1 шт. 899 р.Удлинитель BRENNENSTUHL 3М(3РОЗ.) Черный ВЫК 1 шт. 555 р.
  • Сушилка для овощей SCARLETT SC-421 1 шт. 2 449 р.
  • Кондиционер KERASYS Salon Care. Объем, 470 мл 1 шт. 397 р. Итого: 187 р.
  • Зубная щетка BRAUN Oral-B Vitality D12.513K Frozen Kids (пришлось перезаказывать, а к этому моменту их раскупили на Вайлдберис) 1 шт. 1 623 р. Итого: 1 404 р.

детская зубная щетка Oral B

Надеюсь, что вы не устали от объема информации и отзыв оказался полезным!

Источник: https://irecommend.ru/content/mne-ne-vydali-oplachennyi-zakaz-pochemu-kak-naiti-tovar-deshevle-i-vernut-raznitsu-bonusami

Снизим цену и подарим 10% от разницы – гарантия низкой цены в Эльдорадо

Эльдорадо вернем разницу

  • Акция «Гарантия низкой цены» (ГНЦ) проходит во всех розничных и интернет магазинах компании ООО «МВМ» (далее – Эльдорадо). В Акции участвуют Покупатели планирующие («До покупки») или уже совершившие покупку («После покупки») в Эльдорадо, нашедшие более низкую цену у конкурента.

    В акции принимают участие товары, оформленные на сайте специальным знаком «Нашли дешевле?»¹ или «Гарантия низкой цены»¹. 1. Как воспользоваться акцией ГНЦ «До покупки»: Вы планируете сделать заказ и нашли товар дешевле у конкурента: 1.2.

    Для участия в акции через розничный магазин необходимо обратиться к сотруднику магазина Эльдорадо. 1.3. Для участия в акции через сайт eldorado.ru без посещения розничного магазина: – убедитесь, что вы выбрали свой город на сайте eldorado.

    ru и конкурента; – войдите на страницу интересующего товара (карточка товара) на сайте eldorado.ru и конкурента;

    – переходите по ссылке «Нашли дешевле?»¹ или «Гарантия низкой цены»¹ и заполните форму.

  • В срок до 24 часов мы проверим Вашу заявку и в случае соблюдения условий по акции предоставим скидку в виде специального промо кода через СМС сообщение. Промо код является одноразовым и действителен в течение 72 часов с момента его получения. Применить код можно в корзине во время оформления заказа. 2. Условия предоставления промо кода по акции ГНЦ «До покупки»: 2.1. Конкурент входит в утвержденный список для города обращения (ознакомиться с актуальным списком конкурентов можно на сайте eldorado.ru/promo/110-uverennosti-v-tsene). 2.2. Товары Эльдорадо и конкурента полностью совпадают: наименование, модель, бренд, комплектация, цвет и технические характеристики идентичны. 2.3. На определенные товары, отмеченные на сайте знаком «ЛУЧШАЯ ЦЕНА – Нашли товар, схожий по характеристикам, в другом магазине дешевле? Снизим цену!», допускается сравнение с конкурентом по отличным от Эльдорадо наименованием, брендом, моделью и цветом. Сравниваемая категория товара конкурента должна соответствовать категории товара Эльдорадо. При этом основные технические характеристики (диагональ, разрешение экрана, наличие определенных функций, объём, площадь, загрузка и т.п.) в зависимости от категории товара должны быть идентичны. Компания оставляет за собой право менять вышеуказанные товары (добавлять/удалять) в любое время без предварительного уведомления. Для применения акции в розничном магазине необходимо обратиться к продавцу-консультанту. 2.4. Товар у конкурента есть в наличии, доступен для оформления на самовывоз или доставку, со сроком, не превышающим 7 календарных дней. 2.5. Товар конкурента не является «Витринным образцом», «Последним экземпляром», «Одной штукой в магазине» или «Уценкой». Товар конкурента является кондиционным, новым товаром (товар и упаковка не имеют дефектов, полная комплектация). 2.6. Предложение конкурента рассматривается без дополнительных скидок, без применения индивидуальных и накопительных скидок, без входа (логина) в свой личный кабинет на сайте конкурента, скидок на комплекты и по кредитным программам, а также скидок, предоставленных через специальные платёжные средства (сертификаты, промокоды, купоны, подарочные карты и т.п.). Не учитываются скидки по программам лояльности, клубным программам, за онлайн оплату и цены, предоставленные через сервисы типа «торгуйся онлайн». 2.7. Подтверждением низкой цены конкурента являются: страница (скриншот) товара на официальном сайте конкурента или оригинальный рекламный материал, с действующими датами ценового предложения на момент создания заявки в городе обращения. 2.8. Действие акции ГНЦ не распространяется: • На все услуги и сервисы, предоставляемые Эльдорадо; • Услуги и контракты интернет и сотовых операторов; • Цифровой контент; • На позиции, отмеченные на сайте eldorado.ru как «Товар размещен магазином-партнером»; • При идентичном ценовом предложении Эльдорадо и конкурента; • При пересечении товара с другой действующей акцией Эльдорадо, в правилах которой указано ограничение на ГНЦ в пункте 2.9. 2.9. Ограничения при пересечении ГНЦ с другими действующими акциями и скидками Эльдорадо:
    Вид скидкиДействует или нет
    Акционные комплекты техникиНет (если иное не предусмотрено условиями акции)
    Бонусные рубли (начисление)Да
    Бонусные рубли (приём)Нет
    Выдача повышенных Бонусных баллов, в том числе за онлайн-оплату (кэшбэк)Нет (если иное не предусмотрено условиями акции)
    КредитДа
    Кредит «0% переплаты» (рассрочка)Нет
    Недели цифровой техники (выдача)Да
    Недели цифровой техники (приём)Нет
    Подарочные картыДа
    Подарочные корпоративные карты B2B, ПЭСНет
    ПромокодыНет
    Скидка сотрудникаНет
    Скидка по акции “Утилизация”Нет
    ЭльдоКарта/Колесо/Скретч (выдача/приём)Нет
    500 руб. за самовывоз (выдача)Да
    500 руб. за самовывоз (приём)Нет
  • 3. Как воспользоваться акцией ГНЦ «После покупки»: Вы уже оформили заказ через eldorado.ru, с момента оформления заказа прошло не более 14 дней, и Вы нашли у конкурента или в Эльдорадо цену ниже: – убедитесь, что вы выбрали свой город на сайте eldorado.ru и конкурента, – войдите на страницу интересующего товара (карточка товара) на сайте eldorado.ru и конкурента, – убедитесь, что соблюдены условия акции ГНЦ «До покупки», – заполните форму на странице интересующего товара по ссылке «Нашли дешевле?»¹ или «Гарантия низкой цены»¹, которая будет содержать телефон и email для обратной связи, номер заказа, номер бонусной карты (номер бонусной карты в заявке должен совпадать с номером карты в уже оформленном заказе) и ссылку на товар у конкурента или в Эльдорадо (в шапке формы заявки переключите на «Уже купил»).

    В срок до 24 часов мы проверим Вашу заявку и в случае соблюдения условий, Вам будут начислены бонусы на карту Программы лояльности «Эльдорадости» ².

  • 4. Условия для начисления бонусов по акции ГНЦ «После покупки»: 4.1. Условия пункта 2 акции ГНЦ «До покупки» должны быть соблюдены. 4.2. У Покупателя имеется кассовый чек и удостоверение личности. 4.3. Если товар был оформлен на доставку (или оставлен на хранение), последним днем обращения по акции ГНЦ «После покупки» является дата физической передачи товара клиенту (в случае, если дата передачи товара клиенту превышает 14 календарных дней с момента оформления покупки). 4.4. Сумма начисленных бонусов при снижении цены конкурентом определяется следующим образом: 110% разницы между ценой конкурента и ценой в чеке Эльдорадо (сумма, оплаченная денежными средствами – наличными деньгами или банковскими картами). Сумма начисленных бонусов при снижении цены в Эльдорадо определяется следующим образом: 110% разницы между текущей ценой и ценой в чеке до применения бонусных рублей (если применялось).

    4.5. Пункт 2.3 действует для товаров только при изменении цены в Эльдорадо.

  • 5. Общие положения. 5.1. Акция распространяется только на потребителей по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», участвуют только физические лица. Юридические лица и оптовые Покупатели в акции не участвуют. 5.2. Цена по акции ГНЦ является окончательной. 5.3. Максимальная скидка по ГНЦ не может превышать 50% от цены Эльдорадо. Если при сравнении цен скидка превышает указанный процент, то скидка по программе «Гарантия низкой цены» не предоставляется. 5.4. Организатор акции вправе отказать Покупателю в участии в акции ГНЦ: – если не предоставляется возможным достоверно убедиться в идентичности предложения конкурента (совпадении наименования и характеристик модели товара) или актуальности/корректности его цены на момент проверки сотрудником Эльдорадо; – если предложение конкурента является очевидной ошибкой и обусловлено техническим сбоем сайта. 5.5. Воспользоваться программой может только зарегистрированный пользователь. 5.6. При обращении по акции ГНЦ один Покупатель может приобрести не более 3-х различных товаров в неделю (покупка товаров одинакового наименования запрещена). 5.7. Бонусы, описанные в пункте 4 «После покупки» настоящих правил, зачисляются на бонусную карту через 14 дней с момента согласования заявки ГНЦ, а использовать их можно в течение 90 дней с момента начисления. Подробные условия на сайте club.eldorado.ru. 5.8. Акция проводится с 21.08.2019 года, правила проведения могут быть изменены, а сама акция прекращена без предварительного уведомления Покупателей. 5.9. Организатор акции ООО «МВМ», 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, ОГРН 1057746840095. Любую информацию о проводимой акции уточняйте в розничных магазинах Эльдорадо или Контактном центре. Тел.8-800-250-25-25. 1 – Ссылка находится на сайте eldorado.ru на странице интересующего товара справа от цены. 2 – Покупателям, которые не являются участниками программы лояльности, бонусная карта будет выдаваться бесплатно. Обязательным условием для использования бонусов является заполнение анкеты Участника. Правила программы лояльности «Эльдорадости», порядок начисления и использования бонусов на сайте club.eldorado.ru.

    3 – Продавцом выступает OZON, а не компания-партнёр.

Источник: https://www.Eldorado.ru/promo/110-uverennosti-v-tsene/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.